完美内幕

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完美（中国）日用品有限公司（以下简称“完美公司”）是马来西亚完美资源有限公司于1994年3月投资设立的外资企业。1997年中国打击传销时曾一度濒临撤资，1998年8月，完美公司获准正式成为采用店铺式经营、并雇佣推销人员的十家外商投资转型企业之一。2006年12月1日获国家商务部颁发直销经营许可证，成为直销企业。
然而，自2006年上半年起，就不断有媒体报道“完美”产品涉嫌违规销售、虚假宣传、甚至严重损害消费者健康的事件，引起社会广泛关注。今年的“3·15”前后，不少完美经销商和业务代表纷纷向本刊反映了他们的遭遇。

经销模式实为传销

& \/ C- B' m+ j! R$ A陕西兴平市原完美业务代表何等春于2001年下半年就加入了完美业务员队伍，从一开始，完美公司就鼓励业务员拿差额，他先后投资了8万元钱，用于增加自己的级别，但自己却几乎没有得到什么收益。
“越做越穷，公司方面却说这是因为你的努力不够！”何等春参加了多次完美陕西分公司组织的培训，而每次培训费都在300元左右。“为什么越赔还越愿做呢？培训会的场面很火爆，他们也组织了很多什么‘凯旋门训练’、‘魔鬼训练’之类的东西。还有很多‘成功人士’现身说法，说困难都是暂时的，所以免不了头脑发热，一时冲动继续陷进去。”何等春说，他记得有一次参加培训时，竟然向他们灌输“在没有成功之前放弃亲情、爱情”这样的话。
何等春告诉笔者，完美的一些专卖店有意让下面的业务员自己买产品，进行囤货，以增加销量和级别，哪怕最后推销不出去产品过期了，对方也不会退货的。甚至有时候从专卖店拿到的产品就已经快过期了，他就曾经因为刚刚拿到的几十盒完美牙膏即将过期而发过愁，无奈之下只好送给了亲朋好友使用。
何等春说，完美公司目前只在广东获得了直销牌照，按理在其他地区应以普通零售模式进行，但实际上在其他区域，完美公司一直在采用着一种介于传销与直销的模式进行销售。完美的营销模式是，业务员推销产品后（包括亲朋好友），销售金额累计到业务员的账号上，销售越多提成就越高。如果业务员做到10万元就有资格申请专卖店，发展到一定程度就会出现高级经理级别。
! k7 T  S3 ^" V% r! X) x9 V2007年1月初，笔者前往陕西咸阳一家完美专卖店进行调查。笔者表示想参加完美的业务员队伍，询问如何计酬，该专卖店经理表示，前不久完美公司业务员的计酬方式改变了，首先必须当顾客，当消费到一定量时，才能转化为业务员，“业务员的提成要比顾客多一些。”笔者询问是否有相关的书面说明，专卖店经理表示这个计酬方法都是上面口头传达的，根本没有书面的东西，他随后从抽屉里拿出一个小纸条说：“你看，我这也是听到传达后才记在上面的。”笔者看到纸条上写着顾客和业务员都有级别，而不同级别则有不同的提成。
/ V; L+ _3 r% `+ A- X! i- n" b何等春表示，这种计酬方式和以前确实有所不同，以前顾客是不分级别的。笔者随后在培训教材《完美为什么赢》一书中看到，在“完美的事业规划”一章中，提到了完美业务员的“拓展奖励”，上面写着：“优惠顾客：400~1000元，可八折优惠；1级业务员：1001~6000元，可享受6%的提成；2级业务员：6001~12000元，可享受9%的提成；3级业务员：12001~25000元，可享受12%的提成；4级业务员：25001元~49999元，可享受15%的提成；5级业务员：累计50000元以上（当月12000元），可享受18%的提成。”
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3 N+ |* s% ~) q陕西西安的原完美经销商王玉凤告诉笔者，她先后投入了几十万元在西安开完美专卖店，总公司的人要求他们租用豪华装修的写字楼摆排场，以让客户产生完美专卖店经营者财大气粗的错觉。而实际上，王玉凤所开的专卖店早已亏损相当严重。“我已经倾家荡产，但在人前还得装着一副成功人士的模样，真是悲哀啊！”王玉凤的一位朋友告诉笔者，因为经销完美产品，王玉凤和家人的关系已极为不和，丈夫和孩子有时都不理会她，她几次欲割脉自杀，有一次因为发现得早，才保住了性命。
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# C' H& \& R3 {. z8 X6 q  ~; g陷入一个无底洞
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陕西延安的鲍晓华医生告诉笔者，本来自己在单位干得挺好，家庭也很和睦幸福，但在2005年4月份左右，她听了几次完美公司组织的培训课，自己的心开始不安了起来。“当时在培训会上，很多‘成功人士’都来现身说法，有一位自称原来是教师的人说自己把工作辞了专门干这个，一下子赚了好几百万。”鲍晓华说：“当时感觉就像被洗了脑一样，自己也想开完美专卖店了。”于是鲍晓华先自己购买了产品，办理了一个“完美VIP卡”，“按照公司要求，每个月必须要消费6000元以上，才有资格开店。”就这样，鲍晓华从2005年4月份到2006年6月份，先后投入近10万元购买完美产品“买级别”。
“到后来才感觉自己陷了进去，自己买级别其实就是在给别人积攒级别，根本就是一个无底洞！”鲍晓华说：“而且产品根本推销不出去，很多产品从专卖店拿到手时就已经快过期了。”
“沐浴露120瓶、牙膏1盒，矿物晶150瓶……”鲍晓华给笔者提供了一份自己购买完美产品的清单，“你说我买这么多产品图的什么，自己用不了，推销也推销不出去，其实相当一大部分完美产品都不是一般消费者在购买，而是经销商和业务代表自己用的。”
鲍晓华告诉笔者，2006年7月，原陕西延安完美专卖店经理申海龙突然失踪，后来他们才打听到他也不准备在完美干了。“但我们的货都是从他那取的，有的钱都付了货还没拿到，于是我们要求退款。申海龙说他也没有任何办法，他告诉我们，完美公司是‘一骗二拖三推’，还是不要再做了。”
笔者在鲍晓华家中看到了大量过期的完美产品，足足堆了一角落。“丈夫为了这事几次要和我闹离婚，我也感觉被骗了，在人前没法做人了，数次想过自杀，在婆婆的多次劝说下才缓和了下来。”
同时，陕西延川县的马庆春和朱延军也有类似于鲍晓华的遭遇，在他们给笔者提供的“完美压货清单”上，共有120瓶护发素、160瓶矿物晶等共计近6万元的完美产品。“所有产品都过期了，退也退不掉，卖也没法卖，只怪自己当时听信了培训课上的忽悠，当时培训的人还说暂时赔不要紧，赔上3到5年就赚了，现在想来完全是一派胡言！”马庆春气愤地说。
相关律师表示，直销法已于2005年12月1日起正式实施，企业搞直销必须得到商务部批复的直销执照才能经营，完美公司的直销牌照仅限广东省，所以应按照两套模式来运作，获批地区按国家要求的直销模式，未获批的地区将按照普通零售模式进行。